Zakupy w Boxy Joy są proste i przejrzyste. Ponieważ jesteśmy bezpośrednim wytwórcą, dbamy o to, aby każdy personalizowany upominek powstał dokładnie według Twoich oczekiwań.
1. Wybór produktu i złożenie zamówienia
- Dodaj wybrany produkt do koszyka.
- W wyznaczonym polu podaj dane do personalizacji (imię, tekst) lub opisz swój pomysł. Jeśli projekt wymaga własnych zdjęć lub grafiki, dołącz je podczas składania zamówienia lub prześlij na nasz adres e-mail w odpowiedzi na potwierdzenie zakupu.
- Opłać zamówienie wybraną metodą płatności.
2. Ścieżki realizacji personalizacji
| Typ personalizacji | Opis procesu | Wizualizacja do akceptacji? | Czas startu produkcji |
|---|---|---|---|
| Personalizacja podstawowa | Wpisanie imienia, daty lub gotowej, krótkiej dedykacji w wyznaczonym polu. | Brak – realizujemy bezpośrednio według wpisanych danych. | Natychmiast po zaksięgowaniu płatności. |
| Personalizacja zaawansowana | Własna grafika, przesłane zdjęcia, łączenie elementów lub wykonanie projektu od podstaw według Twojego opisu. | Wymagana – przesyłamy cyfrowy mockup na Twój adres e-mail. | Po akceptacji projektu przez klienta (lub po upływie 48h milczącej akceptacji). |
3. Zasady akceptacji projektów (Mockup) i terminy
- Wizualizacja cyfrowa (Mockup): Przy zamówieniach złożonych przesyłamy na Twój adres e-mail cyfrową wizualizację nałożoną na rzeczywisty kształt produktu. Pamiętaj, że odwzorowanie kolorów na ekranie monitora lub telefonu może nieznacznie różnić się od gotowego nadruku sublimacyjnego ze względu na indywidualne ustawienia wyświetlaczy (przestrzeń barwna RGB vs. druk CMYK/sublimacja).
- Czas na uwagi (48h): Na zgłoszenie ewentualnych poprawek do projektu czekamy 48 godzin od momentu wysłania wiadomości z wizualizacją. Jeśli w tym czasie nie otrzymamy uwag, uznajemy projekt za zaakceptowany i przekazujemy go do produkcji.
- Poprawki: Jeśli wniesiesz uwagi, wprowadzamy korekty i ponownie przesyłamy zaktualizowany projekt do weryfikacji.
- Brak plików (72h): Jeśli w terminie 72 godzin od złożenia zamówienia nie otrzymamy niezbędnych materiałów graficznych ani wytycznych do wykonania projektu, zamówienie zostanie anulowane, a wpłacone środki zwrócone.
4. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia realizujemy i wysyłamy zazwyczaj w ciągu do 5 dni roboczych.
W przypadku personalizacji zaawansowanej czas ten liczony jest od momentu ostatecznej akceptacji wizualizacji (lub po upływie 48 godzin od jej wysłania).
5. Ważna informacja o zwrotach
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, produkty wykonane według specyfikacji klienta lub wyraźnie zindywidualizowane (personalizowane imieniem, dedykacją lub własnym zdjęciem) nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Oczywiście każdy towar podlega standardowemu prawu do rękojmi i reklamacji w przypadku wystąpienia wad fizycznych.
